牡丹江市腫瘤醫(yī)院“職業(yè)道德建設(shè)提升工程”“文化提升年”主題活動實施方案
為認(rèn)真貫徹落實牡丹江市衛(wèi)生行業(yè)“接地氣,、連民心”服務(wù)群眾教育實踐活動誓師動員大會精神，根據(jù)《全市衛(wèi)生行業(yè)實施“職業(yè)道德建設(shè)提升工程”三年規(guī)劃》的總體安排,，結(jié)合醫(yī)院工作實際,，制定本方案。
一,、指導(dǎo)思想
以市委十一屆三次全會和全市衛(wèi)生工作會議精神為指導(dǎo),，以貫徹落實牡丹江市衛(wèi)生行業(yè)“接地氣、連民心”服務(wù)群眾教育實踐活動誓師動員大會精神為重點,，以提高職工職業(yè)道德素質(zhì),，科學(xué)文化素質(zhì)，職業(yè)技能素質(zhì)和人文素質(zhì)為目標(biāo),，把職業(yè)道德建設(shè)與“萬人評百科”活動有機結(jié)合,，通過進(jìn)一步深化職業(yè)道德建設(shè)，強化醫(yī)德素養(yǎng),，建設(shè)一支醫(yī)德好,、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精,，讓人民群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍,，為實現(xiàn)“職業(yè)道德建設(shè)提升工程”三年規(guī)劃打下堅實的思想和制度基礎(chǔ)。
二,、主要任務(wù)
1,、建設(shè)醫(yī)院思想文化，筑牢職工隊伍思想根基,。提煉醫(yī)院精神,，弘揚醫(yī)院文化,用衛(wèi)生職業(yè)精神來規(guī)范職工行為，通過開展理想信念教育,、醫(yī)院文化教育,、職業(yè)道德教育、文明禮儀教育,、法律法規(guī)教育,，引導(dǎo)職工“行有道德之事，做有道德之人”,，持續(xù)不斷地對職工進(jìn)行思想文化熏陶,；充分發(fā)揮身邊典型的引領(lǐng)作用，深入挖掘職工身上的閃光點,，用身邊人,、身邊事來教育人、激勵人,、約束人,，以道德之力,，塑文化之風(fēng)，引領(lǐng)職工筑牢宗旨意識,、職業(yè)道德,、價值觀念等思想根基。
2,、建設(shè)醫(yī)院物質(zhì)文化,，展示獨特的環(huán)境形象。以新建綜合樓建設(shè)為契機,，統(tǒng)一全院標(biāo)識,、科室及指示牌，用中,、英,、俄三種文字的說明，形成“天,、地,、人”為主題的院庭形象文化；結(jié)合醫(yī)院實際,，對原有就診區(qū)進(jìn)行環(huán)境改建,，增設(shè)讀書角、娛樂區(qū)等人性化服務(wù)設(shè)施,，豐富護(hù)服中心服務(wù)功能,；繼續(xù)綠化園區(qū)環(huán)境建設(shè)，科學(xué)規(guī)劃,、合理布局,，營造體現(xiàn)醫(yī)院文化特色、景象美觀,、溫馨舒適的工作環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)環(huán)境,。
3、建設(shè)醫(yī)院制度文化,，不斷提高醫(yī)院管理水平,。創(chuàng)新管理體制機制，以制度建設(shè)為支撐,，建立有效規(guī)范的長效機制,。圍繞改善服務(wù)態(tài)度，減輕病人負(fù)擔(dān),，提高服務(wù)質(zhì)量,，制定完善規(guī)章制度,；健全和完善各項內(nèi)外監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，結(jié)合滿意度測評和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評等,，強化醫(yī)療質(zhì)量與效率；規(guī)范和完善藥品集中招標(biāo),，加強醫(yī)療費用控制,，實行抗菌藥物用量動態(tài)監(jiān)測、超常預(yù)警制度,，對不合理用藥情況進(jìn)行監(jiān)控,、通報。充分發(fā)揮醫(yī)院文化對行為規(guī)范的主導(dǎo)作用,，通過培養(yǎng)職工的廉潔意識,，塑造醫(yī)院良好的社會形象。
4,、建設(shè)醫(yī)院廉政文化,，提升人民群眾滿意度。以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點,，強化組織領(lǐng)導(dǎo)的示范作用,。建立與懲防體系建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)相統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作體制,，從建設(shè)目標(biāo),、原則、步驟,、保障措施等方面,，加強謀劃和指導(dǎo)，落實工作責(zé)任制,，形成統(tǒng)一協(xié)調(diào),、上下聯(lián)動、全員參與,、動態(tài)管理的工作格局,。以宣傳教育為根本，培育特色鮮明的價值理念,。結(jié)合醫(yī)院創(chuàng)建和發(fā)展實際,，充分運用廉政文化的豐富資源，依靠群眾,，上下結(jié)合,，集思廣益，挖掘,、提煉和培育鮮明的醫(yī)院廉政文化理念,。
5、建設(shè)醫(yī)院品牌文化,，擴大醫(yī)院在社會上的影響力,。一要打造區(qū)域性腫瘤防治中心醫(yī)院,。加強學(xué)科建設(shè)，發(fā)揮防治中心優(yōu)勢,；加強科研創(chuàng)新,，實現(xiàn)新技術(shù)和科研成果的臨床轉(zhuǎn)化；加強硬件建設(shè),，提高醫(yī)院整體診斷治療水平,。二要打造護(hù)理服務(wù)品牌，樹立人文理念,，打造具有腫瘤疾病護(hù)理特色的護(hù)理服務(wù)品牌,。三要充分發(fā)揮醫(yī)院專科特色,，逐步形成醫(yī)院有名科,、技術(shù)有名人、服務(wù)有名手的醫(yī)院品牌,，全面提升醫(yī)院的知名度和社會形象,。
三、具體方法
（一）加強培訓(xùn),，提升素質(zhì)
1,、理想信念教育。開展社會主義核心價值建設(shè),、十八大精神學(xué)習(xí)宣傳活動,，召開專題學(xué)習(xí)會議，組織開展交流討論,，號召全體黨員干部帶頭,，以深入貫徹落實十八大精神推動醫(yī)院工作創(chuàng)新。（責(zé)任科室：黨辦）
2,、文化管理培訓(xùn),。組織干部職工學(xué)習(xí)醫(yī)院發(fā)展歷史、醫(yī)院精神,、服務(wù)理念,、服務(wù)宗旨、行為規(guī)范,，用醫(yī)院文化熏陶培育職工堅定理想信念,、樹立正確價值觀；繼續(xù)聘請國內(nèi)知名專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)專家對中層干部進(jìn)行組織領(lǐng)導(dǎo)能力,、落實執(zhí)行能力,、管理創(chuàng)新能力的培訓(xùn)，提升凝聚力、感染力,、號召力,。（工會、辦公室）
3,、職業(yè)道德教育。開展“道德講堂”活動,，通過“培,、講、樹,、評,、演”，組織醫(yī)務(wù)人員開展職業(yè)道德培訓(xùn),、身邊感人事跡演講比賽,、選樹一批職業(yè)道德模范人物、評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星,、展現(xiàn)崗位風(fēng)采的視頻征集比賽等活動,，促進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)的提升。（行風(fēng)辦,、工會,、團(tuán)委）
4、文明禮儀培訓(xùn),。聘請專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu),，立足醫(yī)院當(dāng)前發(fā)展規(guī)劃，制定符合院情的培訓(xùn)計劃,，分類別,、分層級、分批次地開展素質(zhì),、禮儀,、服務(wù)培訓(xùn)。（責(zé)任科室：工會,、行風(fēng)辦,、護(hù)理部）
5、法律法規(guī)培訓(xùn),。對醫(yī)務(wù)人員開展相關(guān)法律知識,、醫(yī)療糾紛責(zé)任分析講座、醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn),，進(jìn)一步提升醫(yī)務(wù)人員法治觀念和依法職業(yè)意識,。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）
（二）建立制度,，完善流程
對醫(yī)院現(xiàn)有的工作制度,、管理規(guī)定,、服務(wù)流程進(jìn)行認(rèn)真梳理，對于增加患者就醫(yī)負(fù)擔(dān),、不能最大限度方便患者就醫(yī)的制度及規(guī)定,，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，從人性化的角度進(jìn)行科學(xué)的修訂和完善,，盡量簡化就醫(yī)及辦事流程,，針對現(xiàn)在服務(wù)、管理過程中的缺陷,，研究制定有針對性,、可操作性強的制度、流程,，完善監(jiān)督執(zhí)行措施,。
（三）環(huán)境熏陶，轉(zhuǎn)化升華
以窗口服務(wù)科室為重點,，制作文化理念,、行為規(guī)范、語言規(guī)范,、文明規(guī)范展板,，通過環(huán)境熏陶，行為引導(dǎo),，把促進(jìn)轉(zhuǎn)化作為“職業(yè)道德提升工程”的最終目的,，將醫(yī)院文化理念內(nèi)化為群體意識，在行為上由“他律”轉(zhuǎn)向“自律”,，引導(dǎo)全院干部職工在實踐中完善自我,，提升素質(zhì)。
（四）發(fā)揮職能,，督導(dǎo)推進(jìn)
按照機關(guān)職能科室職責(zé)分工對各項制度,、流程認(rèn)真進(jìn)行落實，對診療過程中存在的不方便,、不科學(xué),、不合理流程及時進(jìn)行改良和優(yōu)化，改善服務(wù)設(shè)施,，美化服務(wù)環(huán)境,，出臺方便群眾就醫(yī)的便民舉措，制定符合患者需求的工作流程,。
四,、工作要求
1、高度重視，扎實推進(jìn),。各科室要高度重視“職業(yè)道德建設(shè)提升工程”,，將“文化提升年”主題活動作為行風(fēng)建設(shè)工作的重要內(nèi)容，與“萬人評百科”,、三好一滿意,、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院、平安醫(yī)院,、質(zhì)量萬里行,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程等活動有機結(jié)合。
2,、精心組織，務(wù)求實效,。各科室要領(lǐng)會精神,，做好動員，使每一名職工深刻理解開展此項活動的重要意義,。各職能部門要按照職責(zé)分工,，有組織、有計劃地落實各項工作部署,，任務(wù)承辦科室要制定本部門培訓(xùn)工作計劃,，確保活動取得實效,。
3,、以點帶面，營造氛圍,。各科室在“文化提升年”主題活動實施過程中,，要善于總結(jié)和推薦有創(chuàng)新、有亮點的先進(jìn)個人和事跡,，醫(yī)院將選擇具有代表性和成效顯著的先進(jìn)典型進(jìn)行宣傳推廣,，樹立標(biāo)桿，達(dá)到以點促面的整體推進(jìn)效果,。
為確保活動落到實處,，成立“職業(yè)道德建設(shè)提升工程”“文化提升年”主題活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。
領(lǐng)導(dǎo)小組成員：
成 員：張海鷹 劉本烈 巴 孔繁平 生春風(fēng)
蘇大鵬
辦公室成員：
主 任：張海鷹
副主任：張愛軍
成 員：王秀芳 王 琦 杜 偉 王金華 慕永梅
唐 巍 崔相杰 舒立新 安 宇
任麗萍 吳慶華 朱桂玲 劉建臣 戚丹丹
辦公室設(shè)在行風(fēng)辦
聯(lián)系人：張愛軍
電 話：6836208
