為加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，貫徹落實(shí)全市“強(qiáng)醫(yī)德、樹醫(yī)風(fēng),、塑形象”活動(dòng),，切實(shí)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立全院醫(yī)務(wù)工作者良好形象,，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀,，提高服務(wù)水平，提升醫(yī)院形象,。8月21,、22日下午，在我院五樓大會(huì)議室護(hù)理服務(wù)中心護(hù)士長(zhǎng)孟麗同志為全院醫(yī)務(wù)人員上了一堂精彩的醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)與修養(yǎng)的禮儀培訓(xùn)課,。
醫(yī)務(wù)人員在工作中的一舉一動(dòng)都是醫(yī)院形象最直觀,、最有形的載體,，其言語(yǔ)行為的專業(yè)性,、禮節(jié)性、標(biāo)準(zhǔn)度就是患者接受和認(rèn)可醫(yī)院最有說(shuō)服力的評(píng)價(jià)因素,。孟麗護(hù)士長(zhǎng)結(jié)合醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療工作實(shí)際,，從禮儀概述,、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀,、儀容禮儀,、語(yǔ)言禮儀、以及禮儀對(duì)醫(yī)患矛盾化解的作用等方面進(jìn)行了生動(dòng),、細(xì)致的講解,。禮儀的核心就是對(duì)他人的尊重，比如醫(yī)務(wù)人員的著裝,、坐立行的姿勢(shì),、如何接待病人、如何與病人交流,、怎樣為病人領(lǐng)路等等,，護(hù)士長(zhǎng)精彩的講解使大家受益匪淺。孟麗護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)：作為醫(yī)務(wù)人員,，每天面對(duì)的是身有疾患的病人,，要學(xué)會(huì)換位思考，用心服務(wù),，要以親切的語(yǔ)言,、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境,，并對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員提出了要求,，一定要“說(shuō)文明話，干文明事,，做文明人”,，要以醫(yī)務(wù)禮儀來(lái)規(guī)范自己的一言一行，提升個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng),，更好地為病人服務(wù),，建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
通過培訓(xùn),，醫(yī)護(hù)人員對(duì)職業(yè)素質(zhì)與修養(yǎng)有了更為深刻的認(rèn)識(shí),，相信在今后的工作與生活當(dāng)中，我院醫(yī)護(hù)人員一定可以不斷地提升自我的文明禮儀素養(yǎng),，為醫(yī)院文明增光添彩,。
